Внедрение Битрикс24 для «Би Лоджистик» — логистического оператора национального масштаба с логистическими комплексами в Санкт-Петербурге и Новосибирске.

Сайт: https://beelogistic.ru/
Сфера: Логистика
Сегмент бизнеса: B2B
Версия Битрикс24: Коробочный Битрикс24

Приступать к автоматизации бизнес-процессов нельзя пока они не формализованы. На первом этапе наши бизнес-аналитики собрали информацию о бизнес-процессах компании, которые Заказчику хотелось бы отразить в Битрикс24. Собранную информацию обработали и на выходе получили блок-схемы бизнес-процессов и описание всех этапов работы с клиентами и внутренних взаимодействий в компании в процессе ведения сделки.

Данные блок схемы были дополнены описанием и согласованы с Заказчиком, что необходимо перед составлением технического задания. Такой подход позволяет исключить ошибки при формализации технического задания.

На данном этапе мы переложили бизнес-процессы компании, с которыми мы теперь были знакомы, в логику Битрикс24. В техническом задании мы формализовали все базовые настройки системы, при этом использовали понятный язык для Заказчика.

Любые автоматизации требуют тщательного описания в формате технического задания так как являются одним из важнейших основных элементов. Мы дополнили техническое задание изображениями интерфейса, с которыми предстоит работать участникам бизнес-процессов (например, процессы согласования договоров руководителем).

Отправной точкой выполнения работ по настройки коробочной версии Битрикс24 является его правильная установка. Наши компетенции и опыт позволяют выполнить корректные первичные настройки, что безусловно является гарантией правильной работы системы:

• Предварительная настройка сервера с условием всех требований разработчика продукта;
• Установка виртуальной машины Bitrix;
• Установка коробочной версии Битрикс24;
• Настройка всех модулей;
• Проведение тестирования;
• Обновление модулей до актуальной версии;
• Настройка резервного копирования;
• Прочие работы при развертывании.

Затем мы приступили непосредственно к работам по настройке Битрикс24 согласно техническому заданию. В результате проведенных работ по внедрению Битрикс24 в компании "Би Лоджистик" был настроен следующий функционал.

Автоматизированный процесс «Дополнительные соглашения» позволяет продлевать договора и таким образом всегда держать под контролем работу с каждым клиентом.

Внедрение Битрикс24 всегда требует проведения обучения, без этого невозможен успешный запуск проекта. Наши специалист провели поэтапное обучение:

• Обучение сотрудников компании;
• Обучение руководителей компании;
• Обучение администраторов.

В результате сотрудники компании быстро освоили новый для них инструмент