Всероссийский Центр Сертификации «МЕЖРЕГИОНТЕСТ» - ведущий многопрофильный общероссийский центр сертификации, основанный в России в 1992 году. Практикуя деятельность более 24 лет в области сертификации и декларирования продукции и услуг, центр зарекомендовал себя как лидирующий орган по сертификации, обладающий также представительствами в российских регионах и за рубежом и имеющий полную государственную аккредитацию на весь перечень продукции согласно общероссийскому классификатору, а также внесен в список комиссии Таможенного Союза и опубликован на официальном сайте РОСАККРЕДИТАЦИИ РФ.

Сайт: https://www.межрегионтест.рф/
Сфера: Сертификация
Сегмент бизнеса: B2B
Версия Битрикс24: Облачный Битрикс24

Приступать к автоматизации бизнес-процессов нельзя пока они не формализованы. Поэтому на первом этапе мы опросили сотрудников компании заказчика, участвующих в бизнес-процессах. Собранную информацию обработали и на выходе получили блок-схемы бизнес-процессов и описание всех этапов работы с клиентами и внутренних взаимодействий в компании в процессе ведения сделки.

Теперь мы могли говорить с нашим заказчиком «на одном языке» и четко понимали, как происходит работа с клиентом и какие при этом задачи решаются внутри компании.

Автоматизация бизнес-процессов требует не только предварительного подробного описания самих процессов, но и технического задания. Почему это важно? В первую очередь заказчик должен понимать, что именно автоматизируется и как это будет работать. А во вторую – мы еще раз убеждаемся, что говорим с заказчиком «на одном языке».

В итоге заказчик должен получить именно тот результат, который требуется и который решит поставленные задачи.

В результате проведенных работ по внедрению Битрикс24 в компании "МЕЖРЕГИОНТЕСТ" был настроен следующий функционал.

Внедрение Битрикс24 почти никогда не обходится без проведения обучения. Наши специалист провели поэтапное обучение:

• руководителей компании;
• руководителей подразделений;
• менеджеров;
• системных администраторов;
• прочих специалистов компании;

В результате в момент запуска проекта сотрудники компании уже знали основы работы в Битрикс24 и им не потребовалось долго осваивать продукт.

Очень часто компании сталкиваются с проблемой перехода на Битрикс24. Основная головная боль: «Битрикс24 настроен, но сотрудники не хотят работать в новой программе. У них есть привычные для них старые инструменты».

Эту проблему удалось очень быстро и просто решить. Доступ к прочим инструментам был ограничен. У сотрудников просто не было возможности использовать старые инструменты (например, сторонние мессенджеры для внутренних коммуникаций или почтовые программы).
Таким образом процесс адаптации сотрудников снизился до минимума, что очень важно для работы такой крупной компании.

Уменьшение «текучки» внутри компании за счет эффективного контроля со стороны руководителей отделов и своевременной помощи сотрудникам

Эффективность работы руководителей отделов улучшилась за счет моментального получения необходимой аналитической информации.

За счет увеличения эффективности коммуникаций внутри компании и четкой постановки задач эмоциональная составляющая в компании возросла и коллектив стал заметно более сплоченным.